自昆山发布复工通知后，我院网上预约挂号数量逐步增加，迎来了就诊高潮，门急诊药房的中药处方数、中药饮片处方数也与日俱增。面对着中药调配时间长，病人等待时间久，服务满意度下降的问题，门诊部和药剂科推出了“中药代送”服务。

“中药代送”服务项目，主要由邮政EMS在院内设立接收点，患者自主选择快递服务，药房协助登记事宜，EMS送药上门时收取邮费。患者可以按需到门诊中药房、代煎药房登记联系电话、收货地址等配送信息，第二天快递员就能直接将中药、中药颗粒、中药代煎配送到家。

中药快递讲究“时效性”，为了让患者早日用药，EMS明确了派送时间承诺，保证中药及时又“保鲜”。为了严把安全关、核对关，药师在调剂、复核、储存、派送等各个环节中，严格遵守“四查十对”，确保药品质量及配送安全。对于患者，我们也要求他们做到“两务必”，一是登记信息时务必字迹清晰，信息准确；二是务必确保手机畅通，便于联系。

五月一号门诊药房已经开始正式提供此项便民服务，为路途较远、没时间取药的病人解决了难题，真正体现了我院的服务宗旨“中医献温馨，健康进万家”，为医院满意度提升做出重要举措。

服务时间：周一至周日：8：00—17：00

托寄物：散装中药饮片、中药饮片小包装、中药配方颗粒、中药汤剂代煎剂等

中药快递配送范围、费用与时效：

昆山市（含各乡镇）：15元/次。当日15点前受理，次日上午12点前投递，当日15点后受理，次日投递

昆山市外按照快递距离收取相应费用。

中国邮政EMS在国家相关法律法规下，为患者提供代送服务，承担合同责任。